FAQ

Q

送料について教えてください。

A
配送はゆうぱっくで、一律600円(税別)となります。ただし北海道は1,500円、沖縄離島含むは1,300円(いずれも税別)とさせていただいております。
Q

いくら購入すれば送料は無料になりますか?

A
お買い上げの合計金額が8,500円以上の場合、全国送料無料でお届けいたします。
Q

タオルの商品名に入っている数字に関して、もう少し詳しく知りたいです。

A
当社のタオルはすべて商品名が数字になっています。これはわかりやすく言いますと、数字の数が大きいほど分厚く、タオル1枚の重さも変わります。お客様によって、分厚いタオルを好まれる方もいれば、薄くて使いやすいのを好まれる方もいます。 厚さに関する詳細⇒https://taorucom.shop/news/5f07c1e6ea3c9d3a197ebb0d
Q

「カートに入れる」ボタンを押しても商品が買い物カゴに入りません。

A
いくつかの可能性が考えられますので以下をご確認ください。 〇Cookieの削除 Cookieという仕組みがが原因の可能性がございます。以下の手順で、一度Cookieを削除頂き試してください。 ・iPhoneの場合 [設定]→ [Safari]→ [履歴とWebサイトデータを消去] ・Androidの場合 「Chrome」(などのブラウザ) メニュー →「設定」→「プライバシー」→「閲覧履歴データの削除」→ 「Cookieとサイトデータ」を選択して「データを削除」を押す 〇ソフトウェアのバージョンアップ 不具合が解消されない場合はご利用のソフトウェアバージョンをご確認頂きます様お願い申し上げます。最新版のiOS、Andoroidで無い場合には、それらをアップデートし再度お試しいただくようお願い致します。 〇その他 iPhoneのSafariをご利用されている場合、 “プライベートブラウズ”の設定がONになっているとカートに商品が入らない場合があるとの事です。その場合にはSafariの右下にある□をクリックして、プライベートブラウズをOFFにして試して頂けますようお願い致します。
Q

注文完了後に、注文完了メールが届きません

A
お客様の設定によっては、注文完了メールが迷惑メール(スパムメール)になっている場合がございます。 注文後しばらくしても注文完了メールが届かない場合には、ご利用されているメールサービスの迷惑メール設定をご確認下さい。 また、迷惑メール扱いになっていない場合には、メールアドレスの入力間違えの可能性がございます。その場合には、お手数ですがお問い合わせよりご連絡頂けますでしょうか。 お問合せ:https://taorucom.shop/inquiry